Política de Reembolso

1. Prazo para Solicitação

O cliente pode solicitar a devolução de produtos físicos em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para produtos digitais, a devolução só é possível em casos de erro técnico comprovado ou impossibilidade de acesso.

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2. Condições do Produto

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:

• em perfeitas condições

• sem sinais de uso, danos ou adulterações

• com todos os acessórios e itens originais

Produtos com danos físicos, mau uso ou modificações não são elegíveis para devolução.

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3. Processo de Devolução

Após solicitar a devolução, o cliente receberá instruções de envio. O produto deve ser enviado para a Bravo GPS utilizando a modalidade indicada pela equipe de suporte.

Assim que o item for recebido e analisado, o cliente será informado sobre a aprovação ou recusa da devolução.

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4. Reembolso

Em caso de aprovação, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para estorno pode variar de acordo com a operadora do cartão ou instituição financeira.

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5. Custos de Envio

Se a devolução ocorrer por defeito de fabricação ou erro no envio, a Bravo GPS arcará com os custos de frete. Nos demais casos, o custo de envio é de responsabilidade do cliente.

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6. Produtos Digitais

Por se tratarem de itens de acesso imediato, produtos digitais não são reembolsáveis após a liberação do link ou chave de acesso, exceto quando houver:

• falha técnica comprovada

• entrega incorreta por parte da Bravo GPS

Nesses casos, o cliente deve entrar em contato para análise e solução.